如今的汽車(chē)服務(wù)行业,基本上每家店(diàn)都有(yǒu)配备门店(diàn)管理(lǐ)系统,但门店(diàn)管理(lǐ)软件并不仅仅是针对收银、库存、员工(gōng)管理(lǐ)的工(gōng)具(jù),更是能(néng)极大提高用(yòng)户體(tǐ)验的神器。一下是有(yǒu)关66公(gōng)里汽車(chē)汽配管理(lǐ)系统的部分(fēn)优势:
1、提醒服務(wù)
①项目保养提醒:店(diàn)主可(kě)以通过管理(lǐ)软件的保养提醒、年检提醒等功能(néng),及时发送短信、微信,通知客户进行保养护理(lǐ)。
②吸引老顾客:通过管理(lǐ)软件,店(diàn)主可(kě)以查询到质(zhì)保期外,或是超过六个月未到店(diàn)的客户,门店(diàn)可(kě)向其提供免费检测等服務(wù),通过群发信息来呼唤車(chē)主进店(diàn)消费。
③特殊时间节点:店(diàn)主可(kě)以通过管理(lǐ)系统的生日提醒、节日提醒等功能(néng),向顾客群发信息,提供生日免费检测服務(wù),或是其他(tā)福利,吸引車(chē)主进店(diàn)消费。
汽車(chē)汽配管理(lǐ)系统有(yǒu)什么优势
2、预约服務(wù)
①响应预约:当店(diàn)内繁忙时,员工(gōng)可(kě)能(néng)无法及时接到预约来電(diàn)。这时候,门店(diàn)就可(kě)以利用(yòng)管理(lǐ)软件快速响应顾客的订单预约,并及时回复電(diàn)话或信息。
②统一信息模板:管理(lǐ)软件可(kě)以统一短信、微信和邮件的模板,以相同的问候语开头,不同需求制定不同内容。统一且正式的话术不仅表现出一家企业的专业度,还能(néng)解决手动发消息的低效率问题。
③提前告知需求:車(chē)主可(kě)以在線(xiàn)上提前填写需求信息,将爱車(chē)的问题、位置、噪音、频率等情况提前告知门店(diàn),减少到店(diàn)诊断的时间。
④门店(diàn)提前准备:门店(diàn)可(kě)在每天结算时审核第二天预约服務(wù)信息,留意客户的特别需求,如召回、维修及客户类型。根据不同的需求提前做好准备,如调用(yòng)配件或联系拖車(chē)等,节省预约客户等待的时间。
3 这么多(duō)干货可(kě)以體(tǐ)现出,门店(diàn)管理(lǐ)软件是真真的好用(yòng),只是很(hěn)多(duō)人还没挖掘出它的魅力。那么问题来了,很(hěn)多(duō)店(diàn)主都说自己的管理(lǐ)软件并不具(jù)备这么多(duō)功能(néng),也没小(xiǎo)编说的那么神。关于这个问题,小(xiǎo)编只能(néng)表示自己没有(yǒu)神化管理(lǐ)软件的作(zuò)用(yòng),而是你们用(yòng)的软件赶不上时代的变化啦!